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网上12315开通公告 |
网上12315 是常熟工商12315
的网络延伸；是苏州常熟工商行政管理机关通过网络直接受理消费者的投诉举报；是为保护消费者和经营者合法权益，调解消费者权益纠纷提供便利；是进一步维护市场经济秩序，促进常熟经济的健康发展和社会稳定的网上热线系统，也是广大群众与政府管理部门互动交流的窗口。
当前,网上的虚假广告、知识产权侵权、侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为时有发生,为了打击各类经济违法行为，保护消费者的合法权益，净化网络经济环境，常熟工商部门特设立网上12315
投诉举报中心。 |
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工商动态热门新闻 |
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您的位置 > 网上12315投诉举报 |
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编号: |
1231501185
投诉时间： 2008-08-26 21:20:52 |
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投诉: |
工作人员你好,我是编号1231501176的客户,首先感谢你们的辛勤工作和劳碌奔波,但是对于你们处理编号1231501176事情的结果我感到非常失望。
你们的结论是1、执照已办理 2、合同纠纷产生经过与投诉人反映不符。
那方盛铸之前确实在无证经营，是在没有执照的情况下与我签定的非法无效合同，我这里有方盛铸签字的凭证，无证经营，无效合同，那就应该把650元钱退回给我。
他既然无证经营，与我签定的合同也是无效合同，属于欺诈客户，你们给他补办了执照，这样就能解决我的问题了吗？就能和谐社会了？
另外我从8月8日开始进行网上申诉到现在已经过去2周了，直到今天才回复，期间从未接到过常熟工商工作人员的一个电话，没有人和我沟通过，那凭什么说投诉人的反映不符合，难道无证经营的人说的话倒可信了，我有证据的反倒不符合，既然工商人员说是合同纠纷与投诉人反映不符合，那我请问，你们看到方盛铸先生这边的合同吗，请问不符合在哪里，我这里有他的签名字据，他有吗？
我还有好几个证据能证明事情经过，他有吗？你们从未联系过我，单凭无证经营的人一面之辞，就能断定投诉人反映不符合，真的很武断！希望你们能尽快与我联络，查清事情经过！电话13916144040
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| 处理结果: |
投诉已被管理员查阅，工商人员正在处理！
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编号: |
1231501184
投诉时间： 2008-08-25 13:31:18 |
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投诉: |
我是虞山镇渠中村人,在我村对面自来水厂的出租房门面里,有无证经营的托运部和两家饭店,没有工商营业执照,也没有卫生证,环境卫生太差了,苍蝇到处多是,希望你们工商行政管理部门及时管一管,查一查,保护消费者的合法权益. |
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| 处理结果: |
投诉已被管理员查阅，工商人员正在处理！
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编号: |
1231501182
投诉时间： 2008-08-22 10:29:13 |
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投诉: |
我是1231501180投诉人，关于上次投诉华地星期六女鞋之事，现在通过多方协商，华地百货答应帮我的鞋子托一双底，我现在还等着，结果如何，我还会反馈给你们的，如果你们还没去查的话，就不要查了，谢谢。 |
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| 处理结果: |
经调解,华地百货星期六女鞋专柜同意将其鞋送总公司换鞋底,与消费者高丽娟联系表示同意.
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编号: |
1231501181
投诉时间： 2008-08-21 09:34:32 |
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投诉: |
我是常熟辛庄双浜村两组村民，在我村居民座宅边，原是阿仕顿服装厂，已不生产服装，现已转租给几家生产废旧塑料粒子的承包商，这几家承包商在没有任何生产许可的情况下就生产废旧塑料粒子，且在生产过程中产生有毒的有味的气体危害我们村民，请你们去查一查为什么他们在没有工商许可的情况下就可以生产！ |
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| 处理结果: |
目前举报所指场所已停止违法生产.8月26日市环保局与当地政府部门工作人员也前往处理,责令停止生产.在此前,工商部门已发停业通知书.
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编号: |
1231501180
投诉时间： 2008-08-18 08:33:15 |
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投诉: |
我于2008-08-06日在华地星期六女鞋专柜买了一双凉鞋，8月7日穿至公司上班，期间就从地税对面商务中心到建行总行正常行走一个来回，后因脚上磨了个泡第二天放起来没穿，到8月12日拿出来穿时发现鞋底有好多路上的石子搁进去了，有几个洞特别明显，于是当天将鞋子拿到华地去换，专柜当天开出销售质量反馈单，说要拿公司去看，但到8月16日专柜小姐电话告知鞋子不是质量问题，要我有空取回，鞋子穿一天就坑坑洼洼的，连正常行走也不能保证，怎么不是质量问题，烦请工商部门帮忙解决，谢谢！ |
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| 处理结果: |
经调解,华地百货星期六女鞋专柜同意将其鞋送总公司换鞋底,与消费者高丽娟联系表示同意.
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编号: |
1231501179
投诉时间： 2008-08-14 08:00:42 |
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投诉: |
您好:
工作人员，我是编号1231501176的客户，今天（8月14日）早上7点多我接到了常熟方盛铸先生的电话，他命令我今天立即去常熟，否则就要把我放在他那边的4件连体服处理掉（扔到垃圾桶里去）。这4件连体服是我原先给他做样衣的参照物，是证据，他还威胁我要到上海来砸我的店，公然挑战上海的治安。随后还让其店里的伙计也来电话骚扰和威胁我们。方先生还觉得不解气，又接着发短信来骚扰，这一切一切都有证据可提供。
我想可能是工商的同志已经开始着手处理该件事情了，在这里我首先要感谢工作人员的辛勤劳动，希望你们在处理的过程中要对方先生的身份进行严格核实和确认，因为他自己在把矛盾升级化，如果以后牵涉到公安和司法的介入调查，那又要麻烦你们了，我也觉得深表歉意。我的本意是双方相互尊重，沟通，和谐社会，和谐家园。今天我询问他650元的事情怎么处理，他又是果断回绝，还用很难听的字眼来漫骂和侮辱我，我很尊重他付出的部分劳动，他只提供了一件不成功的样衣，没有产生制版和其他任何费用；留给我的却是要面对客户的质问和赔偿，因为确认过的样衣面料没有了，被方先生做坏了，成功的样衣没有出来，客户这边我要承受双重压力。方先生的那件不成功的样衣在我这里，有的错误之处真的很低级，真不明白他的设计室是如何开下去的，而且在处理客户的问题上他又是这个野蛮态度，竟然会电话和短信来威胁客户，真的很汗颜！所以这次又要麻烦你们了，必要的时候我可以到常熟来和其当面对质，谢谢! 另想麻烦能否让直接处理该件事情的工商同志和我联络下，因为天气实在炎热，工作人员来回奔波也很辛苦，有些事情电话事先联系下会好些，谢谢！ 黄荣伟：13916144040 2008年08月14日
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| 处理结果: |
投诉已被管理员查阅，工商人员正在处理！
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编号: |
1231501178
投诉时间： 2008-08-12 17:25:26 |
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投诉: |
麦之嘉品 无证经营,没有卫生许可证,没缴税地址：欧尚南张坝路紫金豪园北大门对面 |
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| 处理结果: |
该场所系网上经营,已责令停止,要求其办理好执照后再经营
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编号: |
1231501177
投诉时间： 2008-08-10 11:38:12 |
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投诉: |
我是1231501171 号举报人，对大陆工商人员高效率的工作表示钦佩，不过对处理意见不是很明白。该超市经营桌球既然属于超范围经营，那是不是就代表合法经营呢？因为这个桌球室仍然继续在开门营业，每天都经营到深夜。据我对大陆相关法规的了接，桌球室经营属于特种行业，需办理相关证件。特许行业在台湾必须持牌经营，无牌是要招到封门拉人等严厉处罚的，不知道大陆是怎么规定的，应该也不会让民众失望 ，希望相关政府部门认真对待，谢谢！ |
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| 处理结果: |
接报后,大义分局执法人员于8月12日对常熟市虞山镇个达超市(负责人:胡凤清),进行发现,超市二楼于8月初设有桌球服务经营项目,未办理相关证照.检查人员责令该超市业主停止桌球经营项目,并查扣桌球杆30根,限期办理相关许可证照.
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编号: |
1231501176
投诉时间： 2008-08-08 08:38:43 |
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投诉: |
您好：
我是上海的一位客户，今年7月26日我在常熟市招商南路143-1号的“《圣元型》服装制版设计工作室”定制服装，当时和老板方盛铸先生谈好加工样衣2件，5个尺码（165/170/175/180/185CM）的制版，价格为人民币650元。全款付清后，在我的要求下，方先生手写了张收条给我。当时我把做样衣的面料及相关衣服配件等都给了他，还和其确认过9.5米的面料做2件样衣足够了并确认其明白做样衣的要求后才离开返回上海。
8月初左右，我收到了方先生寄来的样衣，有很多地方都做的不对，与他沟通时承诺的大相径庭，但其承诺过可以根据我的修改意见制作第2件样衣。于是我电话给他，是其学生接的电话，给我的答复竟然是裁的时候弄错了，面料不够了。我又电话给方先生，其当时正在外地出差，约定回常熟后与我联系。过了2天，我又致电方先生，他给我的答复是面料裁错是很正常的事情，让我找新的面料。但是我的面料是经过客户确认后的样衣面料，只有这么多，是准备样衣出来后才去大批量定做的。而且在等待的这2天中我跑遍了上海大大小小的面料市场，连相关类似的面料都找不到，因此我提出退款的要求，但是方先生说不可能，面料没有的话合作就到此结束。更气人的是就连他当初承诺过的5个尺码制版的事情也否认掉了，说没有承诺过那么多，我反复强调“5个尺码的制版费是您自己开的价格然后一起计算在总价内的，难道您忘记了吗？”他又推脱说“到时候再说吧，我现在有事情，”随即挂断了电话！
期间还有几个细节问题我想说下：
1、 在没有收到样衣的时候，我曾致电方先生，他只说了句“样衣今天寄出”，然后就挂断了电话。（其实当时面料已经裁错不够了，他都没有跟我提半句）
2、 收到样衣后我致电方先生想与其沟通，其称在外地不方便接听，约好回常熟后联系我，也没有回音。当我主动联系他的时候，又推脱说有客户在过会联系我，等了几个小时后又是我主动联络，刚想和他谈下细节处理问题聊了没几句，他又不耐烦的说你怎么那么罗嗦啊，把要改的写下来寄回来给你改不就完事了吗？随后又把电话挂断了，试想，连沟通都不愿意的老板，我写的修改意见又能看吗？而且对与面料裁错的事情丝毫没有半点歉意，直言这是很正常的事情。
3、 客户给我的样衣面料没有了，发过来的衣服又不符合要求，我这边的损失没有强加在他的头上，只不过要求方先生退还当初收的650元，他坚决一分不退还，没有面料合作到此结束，这样的商家怎么还能再次相信啊！
4、 方盛铸先生的工作地点：常熟市招商南路143-1号，
《圣元型》服装制版设计工作室
电话0512-52760121 手机：13913689825 没看到有正规合法的经营执照和法人资格证。正规的发票和收据是肯定没有的。
5、 我的联系方式：黄荣伟 13916144040 021-28365664 021-65198507
必要的时候我可以到常熟来和他当面对质，我可以对上述的书面表达负责并能提供相关证据，谢谢工作人员的耐心看完我的申诉，谢谢你们的辛勤劳动！再次表示感谢！
2008年08月08日
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| 处理结果: |
1、执照已办理
2、合同纠纷产生经过与投诉人反映不符
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编号: |
1231501175
投诉时间： 2008-08-05 19:04:57 |
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投诉: |
练塘张公桥，陈宝龙无照经营贩卖河螺丝数十年了，每天数十吨的数，大车每晚停在自家旁边[练塘交警队南面60米]，晚上11点左右货车就在那了，这么久了，他为什么不用去工商部门登记呢 |
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| 处理结果: |
8月18日下午1时30分,尚湖工商分局执法人员对举报地进行检查,经查实,陈某无法提供合法有效的营业执照,举报内容中的时间、数量与实际不符，分局已督促其限期办理营业执照。
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